قنوات كثيرة، تجربة واحدة
نجمع الرسائل المتناثرة في صندوق واحد يساعد الفريق على المتابعة بدون فوضى.
عن Basyt
نبني طريقة أبسط لإدارة محادثات العملاء
Basyt Chat منصة تساعد الشركات والمتاجر على تنظيم محادثات العملاء عبر القنوات المختلفة، وربطها بسياق الطلبات والأدوات، وتحسين تجربة الدعم باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
عربي و RTL
واتساب وسلة
أتمتة الدعم
Basyt AI
Basyt Operating Map
محادثات منظمة
رسائل العملاءقنوات متعددة
سياق الطلبداخل المحادثة
مساعدة ذكيةلخدمة أسرع
القصة
لماذا بدأنا Basyt؟
لأن محادثات العملاء أصبحت موزعة بين واتساب، إنستغرام، البريد، المتجر، وأدوات الفريق. ومع نمو النشاط، يصبح من الصعب على الفرق فهم سياق العميل والرد بسرعة وبجودة ثابتة. Basyt وُجد ليجمع هذه التجربة في مكان واحد أبسط وأكثر تنظيماً.
سياق أوضح لكل محادثة
المحادثة تصبح أفضل عندما تظهر بيانات العميل والطلب والأداة في الوقت المناسب.
فريق يعمل بتنظيم أكبر
التوزيع، الأتمتة، والمعرفة المشتركة تجعل تجربة الدعم أكثر ثباتاً.
ما نبنيه
ما الذي نبنيه؟
Basyt Chat يجمع أدوات المحادثة والتجارة والأتمتة في تجربة واحدة تساعد الفريق على خدمة العملاء بسياق أوضح.
صندوق وارد موحد
يجمع محادثات العملاء من القنوات المختلفة في مكان واحد.
تكاملات التجارة
تربط المحادثات بسياق المتجر والطلبات، خصوصاً لتجار سلة.
Basyt AI
يساعد فرق خدمة العملاء على تحسين الردود والعمل بكفاءة أعلى.
أتمتة وسير عمل
تساعد على تقليل التكرار وتنظيم المهام اليومية.
تقارير وتنظيم الفريق
تمنح الإدارة رؤية أوضح حول الأداء وجودة الخدمة.
مرونة للمطورين
تدعم Webhooks وواجهات الربط وتجارب مخصصة.
السوق والفِرق
تركيزنا
نخدم الفرق التي تريد تحويل المحادثات اليومية إلى عمل منظم، واضح، وقابل للنمو مع قنوات العملاء ومتطلبات التجارة.
مبادئ المنتج
المبادئ التي نعمل بها
كل قرار في Basyt Chat يبدأ من سؤال واحد: هل يجعل خدمة العملاء أوضح وأسهل للفريق؟
البساطة قبل التعقيد
نبني تجربة واضحة تقلل الفوضى ولا تضيف عبئاً جديداً على الفريق.
السياق هو أساس الخدمة الجيدة
كل رد أفضل عندما يفهم الفريق العميل والطلب والقناة.
العربية ليست إضافة ثانوية
نصمم التجربة لتعمل جيداً بالعربية و RTL من البداية.
الأتمتة تساعد الإنسان ولا تستبدل الحكم الجيد
نستخدم الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتسهيل العمل، مع إبقاء الفريق مسيطراً.
عربي أولاً
مصمم لفهم طريقة عمل السوق العربي
كثير من الشركات في المنطقة تعتمد على واتساب، المتاجر الإلكترونية، والرد السريع كجزء أساسي من تجربة العميل. لذلك نبني Basyt Chat ليتوافق مع هذا الواقع: لغة عربية واضحة، اتجاه RTL، تكاملات مهمة مثل سلة، وتجربة تساعد الفرق على العمل بسرعة وتنظيم.
العربية RTL
English LTR
واتسابقناة أساسية لخدمة العملاء
سلةسياق الطلب داخل الرد
فريق منظممحادثات، سياق، ومهام في تجربة واحدة
Basyt AI
ذكاء اصطناعي مسؤول لخدمة العملاء
Basyt AI مصمم لمساعدة فريقك على تقديم خدمة أسرع وأكثر اتساقاً. الفكرة ليست استبدال الفريق، بل تقليل التكرار، تحسين جودة الردود، ومساعدة العملاء عندما تكون المعلومات واضحة ومتاحة.
تحسين الردودصياغة أوضح واتساق أفضل في المحادثات.
مساعدة متعددة اللغاتدعم الفرق في المحادثات التي تحتاج لغة مختلفة.
تقليل التكرارتسريع الأعمال اليومية بدون فقدان سيطرة الفريق.
Basyt Chat
جاهز لتنظيم محادثات عملائك بطريقة أبسط؟
اجمع القنوات، سياق العملاء، الأتمتة، وBasyt AI في تجربة واحدة لفريقك.