سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

Basyt أو نحن أو لنا أو الشركة تعني Basyt LLC.

تنطبق هذه السياسة على:

• الموقع التسويقي العام، بما في ذلك basyt.chat.
• منصة Basyt Chat ولوحة التحكم وبيئة التطبيق.
• النطاقات أو النطاقات الفرعية التي تملكها أو تتحكم بها Basyt أو تستخدمها لتشغيل الخدمة، بما في ذلك basyt.chat وbasyt.com ونطاقاتهما الفرعية.
• قنوات المحادثة والتكاملات وواجهات الربط وميزات Basyt AI والأتمتة والخدمات المرتبطة.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة التي لا نملكها أو لا نتحكم بها، حتى إذا كانت مرتبطة بالخدمة أو متكاملة معها. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمزوديها.

2. طبيعة دور Basyt في معالجة البيانات

تقدم Basyt خدمة B2B SaaS للشركات والمتاجر. لذلك قد يختلف دورنا في معالجة البيانات بحسب نوع البيانات والسياق:

• بالنسبة إلى بيانات الحساب والتواصل والفوترة وبيانات استخدام الموقع والخدمة، قد تعمل Basyt كجهة تحدد أغراض ووسائل المعالجة بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وإدارة العلاقة مع العميل.
• بالنسبة إلى بيانات العملاء النهائيين ومحتوى المحادثات والبيانات التي يدخلها العميل أو يستوردها أو يربطها من خلال التكاملات، تعمل Basyt غالباً كمقدم خدمة أو معالج بيانات نيابةً عن العميل ووفق تعليماته، حسب القوانين المعمول بها.

في كثير من الحالات، يكون العميل التجاري هو المسؤول عن تحديد سبب جمع بيانات عملائه النهائيين وكيفية استخدامها، وهو المسؤول عن تقديم إشعارات الخصوصية والحصول على الموافقات أو الأسس القانونية المطلوبة.

3. التعريفات

لأغراض هذه السياسة:

العميل يعني الشركة أو المتجر أو المؤسسة أو الجهة التجارية التي تنشئ حساباً أو تستخدم الخدمة أو تشترك في إحدى الباقات.

المستخدمون يعني أعضاء فريق العميل أو وكلاء خدمة العملاء أو المدراء أو الموظفين أو المتعاونين الذين يمنحهم العميل صلاحية الوصول إلى حسابه أو مساحة عمله.

العميل النهائي يعني الشخص أو الجهة التي تتواصل مع العميل عبر القنوات المرتبطة بالخدمة، مثل واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك أو تيليجرام أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو ويدجت الموقع أو غيرها.

بيانات العميل تعني البيانات أو المحتوى أو الرسائل أو الملفات أو السجلات أو المعلومات التي يقدمها العميل أو مستخدموه أو عملاؤه النهائيون أو يتم استيرادها أو معالجتها من خلال القنوات والتكاملات المرتبطة بالخدمة.

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تحدد شخصاً طبيعياً أو يمكن أن ترتبط به بشكل مباشر أو غير مباشر، حسب القوانين المعمول بها.

4. البيانات التي نجمعها أو نعالجها

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للخدمة والميزات التي تفعلها والتكاملات التي تربطها.

أ. بيانات الحساب والهوية التجارية

قد تشمل:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف إن تم تقديمه.
• اسم الشركة أو المتجر.
• الدولة أو المنطقة أو اللغة المفضلة.
• دور المستخدم أو الصلاحيات داخل الحساب.
• معلومات مساحة العمل وإعداداتها.
• بيانات تسجيل الدخول وإعدادات الأمان.

ب. بيانات المستخدمين والفريق

قد تشمل:

• أسماء أعضاء الفريق.
• عناوين البريد الإلكتروني.
• أدوار المستخدمين وصلاحياتهم.
• نشاط المستخدمين داخل المنصة.
• حالة الدعوات أو الانضمام إلى مساحة العمل.
• الملاحظات أو المهام أو التعيينات التي ينشئها المستخدمون داخل الخدمة.

ج. بيانات العملاء النهائيين

عندما يستخدم العميل Basyt لإدارة محادثات عملائه، قد نعالج بيانات متعلقة بالعملاء النهائيين، مثل:

• الاسم أو الاسم الظاهر.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• معرفات القنوات أو الحسابات.
• صورة الحساب أو معلومات عامة من قناة التواصل.
• المدينة أو البلد إذا كانت متاحة من القناة أو التكامل.
• بيانات يرسلها العميل النهائي ضمن المحادثة.
• بيانات يضيفها العميل أو فريقه إلى ملف العميل النهائي.

د. محتوى المحادثات والملفات

قد نعالج:

• الرسائل الواردة والصادرة.
• الردود الجاهزة أو الآلية.
• ملاحظات الفريق الداخلية.
• الوسوم والتصنيفات.
• التعيينات وحالات المحادثة.
• الملفات والمرفقات والصور والمستندات التي يتم إرسالها أو رفعها.
• سجل المحادثة والأحداث المرتبطة بها.

هـ. بيانات القنوات والتكاملات

عند ربط قنوات أو خدمات خارجية، قد نعالج البيانات اللازمة لتشغيل التكامل، مثل:

• معرفات الحسابات أو الصفحات أو القنوات.
• إعدادات الربط.
• رموز الوصول أو رموز التحديث أو مفاتيح الربط، حيث تكون مطلوبة فنياً.
• حالة الربط والأذونات الممنوحة.
• أحداث المزامنة أو أخطاء التكامل.
• البيانات التي ترسلها القناة أو الخدمة الخارجية إلى Basyt بناءً على إعدادات العميل.

نتعامل مع رموز الوصول ومفاتيح الربط باعتبارها بيانات حساسة تشغيلياً، ونستخدمها فقط لتشغيل التكاملات التي يفعّلها العميل.

و. بيانات التجارة الإلكترونية والطلبات

عند ربط متجر أو منصة تجارة مثل سلة أو Shopify أو غيرها، قد نعالج بحسب الأذونات المتاحة:

• بيانات الطلبات.
• حالة الطلب أو الدفع أو الشحن.
• بيانات المنتجات أو روابط المنتجات.
• بيانات العميل المرتبطة بالطلب.
• معلومات العربة أو الفاتورة أو ملاحظات الطلب حيث تكون متاحة.
• أي سياق تجاري يختار العميل إظهاره داخل المحادثة.

الغرض من هذه المعالجة هو مساعدة العميل وفريقه على فهم سياق المحادثة وخدمة العميل النهائي بشكل أفضل.

ز. بيانات Basyt AI والمعرفة

إذا فعّل العميل ميزات Basyt AI أو استخدمها، قد نعالج:

• مستندات المعرفة التي يرفعها العميل.
• الأسئلة والتعليمات التي يضيفها العميل.
• أجزاء من المحادثات اللازمة لتوليد رد أو تلخيص أو نتيجة بحث.
• إعدادات الوكيل الذكي أو قواعده أو سياقه.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي وسجلات الاستخدام المرتبطة بها.

لا ينبغي للعميل رفع أو معالجة بيانات حساسة أو غير مصرح بها عبر ميزات الذكاء الاصطناعي إلا إذا كان لديه أساس قانوني مناسب وصلاحية واضحة للقيام بذلك.

ح. بيانات الفوترة والاشتراك

قد نعالج:

• خطة الاشتراك.
• حالة الاشتراك.
• الفواتير.
• تاريخ المدفوعات أو فشل الدفع.
• بيانات الشركة لأغراض الفوترة.
• معلومات محدودة من مزودي الدفع مثل آخر أرقام من البطاقة أو معرف الدفع أو حالة العملية، حيثما يرسلها مزود الدفع.

لا تهدف Basyt إلى تخزين بيانات البطاقة الكاملة على أنظمتها. تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة عادةً من خلال مزودي دفع خارجيين وفق شروطهم وسياساتهم.

ط. بيانات الاستخدام والسجلات التقنية

قد نجمع أو نعالج:

• عنوان IP.
• نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
• أوقات الدخول والخروج.
• الصفحات أو الميزات المستخدمة.
• أحداث الاستخدام داخل الخدمة.
• سجلات الأخطاء والأداء.
• معلومات الأمان والكشف عن إساءة الاستخدام.
• معرفات الجلسات أو الأحداث التقنية.

ي. بيانات التواصل والدعم

عندما تتواصل معنا، قد نعالج:

• اسمك وبريدك الإلكتروني.
• محتوى رسالتك أو طلبك.
• سجل المحادثة مع فريق الدعم.
• مرفقات أو لقطات شاشة ترسلها.
• معلومات مرتبطة بحسابك لمساعدتنا على حل المشكلة.

ك. الكوكيز والتقنيات المشابهة

قد نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع والمنصة، إدارة الجلسات، حفظ التفضيلات، تحسين الأداء، فهم الاستخدام، دعم الأمان، أو قياس الحملات عند تفعيل أدوات مناسبة. توضح سياسة الكوكيز تفاصيل إضافية حول ذلك.

5. مصادر البيانات

قد نحصل على البيانات من:

• العميل مباشرةً عند إنشاء الحساب أو استخدام المنصة.
• المستخدمين داخل مساحة عمل العميل.
• العملاء النهائيين عند إرسال رسائل أو التفاعل مع قنوات العميل.
• القنوات والتكاملات التي يربطها العميل بالخدمة.
• مزودي الدفع أو البنية التحتية أو أدوات الدعم عند الضرورة.
• السجلات التقنية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنصة.

لا نطلب من العملاء النهائيين عادةً إنشاء حساب مباشر لدى Basyt حتى تتم معالجة بياناتهم ضمن محادثات العميل. في هذه الحالات، تأتي بيانات العميل النهائي من العميل أو من القنوات التي ربطها العميل بالخدمة.

6. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

1. إنشاء الحسابات وتشغيل الخدمة.
2. تمكين المستخدمين من إدارة المحادثات والعملاء النهائيين.
3. ربط القنوات والتكاملات التي يختارها العميل.
4. عرض سياق العملاء والطلبات والمنتجات داخل المحادثات.
5. تقديم ميزات Basyt AI والأتمتة عند تفعيلها.
6. إرسال الإشعارات التشغيلية أو الأمنية أو المتعلقة بالحساب.
7. تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
8. إدارة الاشتراكات والفوترة والمدفوعات.
9. تحسين أداء الخدمة وموثوقيتها وتجربة المستخدم.
10. مراقبة الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
11. تحليل الاستخدام بشكل مجمع أو محدود لتحسين المنتج.
12. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
13. تنفيذ شروط الاستخدام والسياسات المرتبطة بها.
14. حماية حقوق Basyt وعملائها ومستخدميها وشركائها.

لا نستخدم بيانات العملاء النهائيين لإرسال تسويق مباشر لهم نيابةً عن Basyt، إلا إذا كان هناك أساس قانوني مستقل ومناسب. الاتصالات التي تتم مع العملاء النهائيين عبر المنصة تكون عادةً مرسلة من العميل التجاري أو نيابةً عنه.

7. الأسس القانونية للمعالجة

بحسب القانون المعمول به والسياق، قد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ عقد: لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والباقات والفوترة.
• المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمة، منع الاحتيال، حماية الأمان، دعم العملاء، وفهم الاستخدام، بشرط ألا تطغى هذه المصالح على حقوق الأفراد حيث ينطبق ذلك.
• الامتثال القانوني: للاحتفاظ بسجلات معينة، الاستجابة للطلبات القانونية، أو تنفيذ التزامات تنظيمية.
• الموافقة: عندما يتطلب القانون موافقة، مثل بعض أنواع الكوكيز أو الرسائل أو المعالجة الخاصة.
• تعليمات العميل: عندما نعالج بيانات العملاء النهائيين نيابةً عن العميل وبناءً على إعداداته وتعليماته.

يتحمل العميل مسؤولية تحديد الأساس القانوني المناسب لمعالجة بيانات عملائه النهائيين عندما يكون هو الجهة التي تحدد أغراض ووسائل المعالجة.

8. مسؤوليات العميل تجاه عملائه النهائيين

عندما يستخدم العميل Basyt Chat لإدارة محادثات العملاء النهائيين، يكون العميل مسؤولاً عن:

• إبلاغ العملاء النهائيين بأن بياناتهم قد تتم معالجتها من خلال أدوات خدمة عملاء أو مزودي خدمة تابعين للعميل.
• توفير سياسة خصوصية مناسبة لعملائه النهائيين.
• الحصول على الموافقات اللازمة لإرسال الرسائل أو الحملات أو الإشعارات.
• احترام طلبات الحذف أو التصحيح أو إلغاء الاشتراك أو عدم التواصل.
• استخدام القنوات والتكاملات وفق القوانين وسياسات مزودي القنوات.
• عدم رفع أو معالجة بيانات حساسة أو محظورة إلا إذا كان لديه أساس قانوني واضح وضوابط مناسبة.

إذا تلقّت Basyt طلباً من عميل نهائي يتعلق ببيانات يتحكم بها العميل، فقد نوجه الطلب إلى العميل أو نعمل معه لمعالجة الطلب وفق القوانين المعمول بها.

9. الذكاء الاصطناعي وBasyt AI

قد تساعد ميزات Basyt AI في تحسين سير عمل خدمة العملاء من خلال اقتراح ردود، تلخيص محادثات، البحث في مستندات المعرفة، المساعدة في التصنيف أو التوجيه، أو تنفيذ مهام مساعدة.

عند استخدام هذه الميزات، قد تتم معالجة أجزاء من بيانات المحادثات أو المستندات أو التعليمات أو السياق المرتبط بالحساب من أجل توليد المخرجات المطلوبة.

قد نستعين بمزودي خدمات ذكاء اصطناعي أو بنية تحتية لمعالجة هذه الطلبات. نختار مزودي خدمة يهدفون إلى تطبيق ضوابط مناسبة على بيانات الأعمال، ونعالج هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم الميزة.

لا تستخدم Basyt بيانات العميل لتدريب نماذج عامة مملوكة لـ Basyt بغرض البيع أو الاستخدام العام. ومع ذلك، يجب على العميل عدم تقديم بيانات إلى ميزات الذكاء الاصطناعي إلا إذا كان يملك الحق في استخدامها ومشاركتها ومعالجتها.

مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير مناسبة لبعض الحالات. يجب على المستخدمين مراجعة المخرجات المهمة أو الحساسة قبل الاعتماد عليها.

10. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة والأطراف الثالثة

لا نبيع بيانات العملاء النهائيين. قد نشارك أو نعالج البيانات مع مزودي خدمة موثوقين بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وحمايتها، مثل:

• مزودي الاستضافة السحابية والبنية التحتية.
• مزودي قواعد البيانات والتخزين والنسخ الاحتياطي.
• مزودي القنوات والرسائل والتكاملات.
• مزودي الدفع والفوترة.
• مزودي الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
• مزودي البريد الإلكتروني والإشعارات.
• مزودي التحليلات والمراقبة والأمان.
• أدوات الدعم وخدمة العملاء.
• المستشارين القانونيين أو المحاسبين أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً أو مناسباً قانونياً.

نهدف إلى مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات، واستخدام مزودي خدمة لديهم التزامات مناسبة بالسرية أو حماية البيانات بحسب طبيعة الخدمة.

11. القنوات والمنصات الخارجية

عند ربط قناة أو منصة خارجية، مثل منصات المحادثة أو التجارة أو الفريق أو الأتمتة، قد يتم تبادل البيانات بين Basyt وتلك المنصة وفق إعدادات العميل وصلاحيات التكامل.

تخضع المنصات الخارجية لسياساتها الخاصة. لا تتحكم Basyt في كيفية معالجة تلك المنصات للبيانات خارج نطاق الخدمة. يجب على العميل مراجعة سياسات تلك المنصات والتأكد من أن استخدامه لها قانوني ومناسب.

قد يؤدي إلغاء ربط التكامل إلى إيقاف مزامنة بيانات جديدة، لكنه لا يعني بالضرورة حذف البيانات التي تمت معالجتها سابقاً داخل Basyt أو داخل المنصة الخارجية.

12. الاستضافة وموقع البيانات

تعتمد Basyt على مزودي استضافة سحابية وبنية تحتية لتخزين وتشغيل الخدمة. قد يتم تخزين أو معالجة بيانات العملاء على خوادم أو مراكز بيانات تقع في الاتحاد الأوروبي أو مناطق أخرى بحسب بنية الخدمة ومتطلبات التشغيل ومزودي البنية التحتية.

نسعى إلى استخدام مزودي خدمة يطبقون تدابير أمان وضوابط مناسبة لحماية البيانات. ومع ذلك، قد تختلف مواقع المعالجة بحسب التوفر الفني، متطلبات التوسع، النسخ الاحتياطي، أو مزودي الخدمات المساندة.

13. النقل الدولي للبيانات

نظراً لأن Basyt LLC شركة أمريكية وقد تعتمد على مزودي خدمة عالميين، فقد يتم نقل البيانات أو معالجتها في دول مختلفة عن دولة العميل أو المستخدم أو العميل النهائي.

عندما تتطلب القوانين المعمول بها ضمانات خاصة لعمليات النقل الدولي، نهدف إلى استخدام آليات وضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية، اتفاقيات معالجة البيانات، أو تدابير حماية أخرى معقولة بحسب السياق والقانون المعمول به.

14. المعالجون الفرعيون واتفاقية معالجة البيانات

قد تستخدم Basyt مزودي خدمة أو معالجين فرعيين لمساعدتها في تقديم الخدمة. قد تشمل هذه الفئات الاستضافة، التخزين، القنوات، الدفع، الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، البريد، التحليلات، الأمان، والدعم.

عندما تتطلب القوانين المعمول بها ذلك، يمكن أن تكون معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن العميل خاضعة لاتفاقية معالجة بيانات أو ملحق معالجة بيانات. إذا تم نشر اتفاقية معالجة بيانات من Basyt أو الاتفاق عليها كتابةً، فإنها تشكل جزءاً مكملاً لشروط العلاقة بين Basyt والعميل في حدود موضوع معالجة البيانات الشخصية.

يجوز لـ Basyt تحديث مزودي الخدمة أو المعالجين الفرعيين من وقت لآخر بما يتناسب مع تشغيل الخدمة وتحسينها، مع الاستمرار في تطبيق تدابير مناسبة لحماية البيانات.

15. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تشغيل الخدمة، إدارة الحساب، تقديم الدعم، الامتثال القانوني، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، حل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها:

• بيانات الحساب والاشتراك تُحتفظ عادةً طوال مدة وجود الحساب وبعدها بالقدر اللازم للمتطلبات القانونية أو المحاسبية.
• بيانات المحادثات والعملاء النهائيين تُحتفظ بحسب إعدادات الحساب، استخدام العميل، وسياسات الحذف والاحتفاظ المتاحة.
• سجلات الأمان والأخطاء قد تُحتفظ لفترة محدودة للمراقبة والحماية والتحقيق.
• الفواتير وسجلات الدفع قد تُحتفظ وفق متطلبات محاسبية وضريبية.
• النسخ الاحتياطية قد تستمر لفترة محدودة ضمن دورات النسخ الاحتياطي قبل حذفها أو استبدالها.

عند حذف الحساب أو انتهاء الخدمة، نسعى إلى حذف أو تعطيل البيانات غير اللازمة خلال مدة معقولة، مع مراعاة القيود التقنية والقانونية والأمنية.

16. حذف البيانات وتصديرها

يمكن للعميل طلب حذف حسابه أو بيانات معينة أو الاستفسار عن خيارات التصدير عبر [email protected] أو من خلال أي أدوات متاحة داخل الخدمة.

حيثما تسمح طبيعة الخدمة والإعدادات الفنية والباقة، قد نتيح للعميل تصدير بيانات معينة من حسابه. قد لا تكون بعض البيانات قابلة للتصدير إذا كانت مرتبطة بسجلات أمنية أو تقنية أو بحسابات أطراف ثالثة أو إذا كان التصدير يعرّض بيانات الغير للخطر.

سنراجع طلبات الحذف خلال مدة معقولة، ونسعى لمعالجة الطلبات المؤهلة وفق سياسة حذف البيانات والقوانين المعمول بها. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية أو لمنع إساءة الاستخدام.

17. حقوق الخصوصية

حسب القوانين المعمول بها وموقعك ودور Basyt في المعالجة، قد تكون لك حقوق معينة، مثل:

• طلب الوصول إلى بياناتك.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بيانات معينة.
• طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل حيث ينطبق ذلك.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية بيانات مختصة حيث يكون ذلك متاحاً قانوناً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو صلاحيتك قبل معالجة الطلب.

إذا كنت عميلاً نهائياً لشركة تستخدم Basyt Chat، فقد نوجهك إلى تلك الشركة لأنها قد تكون الجهة المسؤولة عن بياناتك.

18. طلبات العملاء النهائيين

إذا كنت عميلاً نهائياً تواصل مع شركة تستخدم Basyt Chat، فإن تلك الشركة قد تكون المسؤولة عن تحديد سبب معالجة بياناتك وكيفية استخدامها. لذلك، قد يكون من الأنسب تقديم طلبات الخصوصية مباشرةً إلى تلك الشركة.

إذا تواصلت معنا مباشرةً بخصوص بياناتك كعميل نهائي، سنحاول مساعدتك أو توجيه طلبك إلى العميل التجاري المناسب عندما يكون ذلك ممكناً ومناسباً قانونياً.

19. الأمن وحماية البيانات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير غير المشروع. قد تشمل هذه التدابير، بحسب السياق، ضوابط وصول، إدارة صلاحيات، مراقبة أمنية، تشفير أثناء النقل، نسخ احتياطي، وتقليل الوصول إلى البيانات حسب الحاجة.

رغم ذلك، لا توجد خدمة متصلة بالإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%. يتحمل العميل أيضاً مسؤولية حماية بيانات الدخول، إدارة صلاحيات المستخدمين، استخدام كلمات مرور قوية، ومراقبة استخدام حسابه.

20. الحوادث الأمنية

إذا علمنا بوقوع حادث أمني يؤثر على بيانات شخصية بطريقة تتطلب إشعاراً بموجب القانون المعمول به، فسنتخذ خطوات معقولة لتقييم الحادث، الحد من آثاره، وإخطار العملاء أو الجهات المختصة حيثما يلزم.

قد نعتمد على المعلومات المتاحة لنا وطبيعة الحادث ودورنا في المعالجة لتحديد نطاق الإشعار وطريقته وتوقيته.

21. الكوكيز والتحليلات

قد نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لأغراض تشغيلية وأمنية وتحليلية وتفضيلية، وقد نستخدم أدوات طرف ثالث لفهم استخدام الموقع أو تحسين الأداء أو قياس الحملات عند تفعيلها.

يمكنك عادةً التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو أي أداة تفضيلات نوفرها. قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز الضرورية إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع أو الخدمة بشكل صحيح.

يرجى مراجعة سياسة الكوكيز لمزيد من التفاصيل.

22. الاتصالات التسويقية والتشغيلية

قد نرسل إلى العملاء أو المستخدمين رسائل تشغيلية متعلقة بالحساب أو الأمان أو الفوترة أو الخدمة. هذه الرسائل ضرورية لإدارة الخدمة ولا يمكن إيقافها دائماً طالما كان الحساب نشطاً.

قد نرسل أيضاً رسائل تسويقية أو تحديثات منتج إذا كان لدينا أساس قانوني مناسب أو موافقة حيث تكون مطلوبة. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية باستخدام الرابط أو التعليمات الموجودة في الرسالة، أو بالتواصل معنا.

إلغاء الاشتراك من التسويق لا يوقف الرسائل التشغيلية أو القانونية المهمة.

23. البيانات الحساسة والمحتوى المحظور

الخدمة ليست مصممة خصيصاً لمعالجة فئات عالية الحساسية من البيانات، مثل البيانات الصحية الحساسة أو البيانات المالية شديدة الحساسية أو أرقام الهوية الوطنية أو البيانات البيومترية أو بيانات الأطفال، إلا إذا كان لدى العميل أساس قانوني واضح وضوابط مناسبة وكان استخدامه متوافقاً مع القوانين وشروط Basyt.

يجب على العميل عدم إدخال أو رفع أو معالجة بيانات حساسة أو محظورة عبر الخدمة ما لم يكن ذلك ضرورياً ومصرحاً به قانوناً وبما يتوافق مع سياسات Basyt ومزودي الخدمات المرتبطين.

24. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للشركات وليست موجهة للأطفال أو القُصّر. لا نقصد جمع بيانات الأطفال مباشرةً. إذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قد تمت معالجتها من خلال الخدمة دون أساس قانوني مناسب، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].

قد نوجه الطلب إلى العميل التجاري المسؤول إذا كانت البيانات قد قُدمت من خلاله أو ضمن محادثاته مع عملائه النهائيين.

25. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع أو الخدمة على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع والخدمات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها أو مشاركة بياناتك معها.

26. تغييرات الملكية أو الأعمال

إذا شاركت Basyt في اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو تمويل أو نقل أعمال، فقد يتم نقل بعض البيانات إلى الجهة ذات الصلة كجزء من تلك العملية، مع استمرار خضوع البيانات لسياسة خصوصية أو ترتيبات حماية مناسبة حسب القانون المعمول به.

27. تغييرات هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو القوانين أو طريقة معالجة البيانات. سننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نقدم إشعاراً مناسباً عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة أو من خلال إشعار بارز على الموقع، حيثما يكون ذلك عملياً أو مطلوباً قانوناً.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر السياسة المحدثة يعني اطلاعك على التغييرات، ولا يحد ذلك من أي حقوق قد تكون لك بموجب القوانين المعمول بها.

28. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة معالجة البيانات، أو أردت ممارسة حقوق الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الخصوصية: [email protected]
• الدعم: [email protected]
• الشؤون القانونية: [email protected]

Basyt LLC
Wyoming, United States