سياسة الكوكيز

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

Basyt أو نحن أو لنا أو الشركة تعني Basyt LLC.

تنطبق هذه السياسة على:

• الموقع التسويقي العام، بما في ذلك basyt.chat.
• منصة Basyt Chat ولوحة التحكم وبيئة التطبيق.
• النطاقات أو النطاقات الفرعية التي تملكها أو تتحكم بها Basyt أو تستخدمها لتشغيل الخدمة، بما في ذلك basyt.chat وbasyt.com ونطاقاتهما الفرعية.
• أي صفحات أو خدمات أو ميزات تستخدم كوكيز أو تخزيناً محلياً أو تقنيات مشابهة مرتبطة بـ Basyt Chat.

قد لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات أطراف ثالثة لا نملكها أو لا نتحكم بها، حتى إذا كانت مرتبطة بخدمتنا أو متكاملة معها. تخضع تلك المواقع والخدمات لسياساتها الخاصة.

2. ما هي الكوكيز؟

الكوكيز هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك أو متصفحك عند زيارة موقع إلكتروني أو استخدام خدمة رقمية. تساعد الكوكيز الموقع أو الخدمة على تذكر معلومات معينة عن زيارتك، مثل جلسة تسجيل الدخول أو اللغة أو تفضيلات الواجهة أو معلومات الأمان.

قد تكون الكوكيز:

• كوكيز جلسة: تُحذف عادةً عند إغلاق المتصفح.
• كوكيز دائمة: تبقى على جهازك لفترة محددة أو حتى تقوم بحذفها.
• كوكيز طرف أول: تضعها Basyt مباشرةً لتشغيل الموقع أو الخدمة.
• كوكيز طرف ثالث: تضعها خدمات خارجية نستخدمها أو نتكامل معها، مثل أدوات التحليلات أو الأمان أو الدفع أو الدعم أو التسويق، حيثما تكون مفعلة.

3. ما هي التقنيات المشابهة؟

بالإضافة إلى الكوكيز، قد نستخدم أو تسمح خدمتنا باستخدام تقنيات مشابهة، مثل:

• التخزين المحلي في المتصفح.
• تخزين الجلسة.
• وحدات SDK أو سكربتات قياس الأداء.
• بكسلات أو علامات قياس الحملات، إذا تم تفعيلها.
• معرفات الأجهزة أو الجلسات.
• سجلات الخادم وتقنيات الأمان.

عندما نستخدم كلمة “كوكيز” في هذه السياسة، فإننا نقصد أيضاً هذه التقنيات المشابهة بالقدر الذي ينطبق عليها.

4. لماذا نستخدم الكوكيز؟

قد نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

1. تشغيل الموقع والمنصة بشكل آمن.
2. إدارة جلسات تسجيل الدخول والحفاظ على حالة الحساب.
3. تذكر تفضيلاتك، مثل اللغة أو اتجاه الواجهة أو إعدادات العرض.
4. حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
5. فهم أداء الموقع والخدمة وتحسين تجربة المستخدم.
6. تشخيص الأخطاء والمشكلات التقنية.
7. قياس استخدام الصفحات والميزات بشكل مجمع أو محدود.
8. دعم تكاملات الدفع أو القنوات أو أدوات الدعم حيثما يكون ذلك ضرورياً.
9. قياس فعالية الحملات أو الإعلانات إذا تم تفعيل أدوات تسويقية مناسبة.
10. الامتثال للمتطلبات القانونية أو الأمنية أو التشغيلية.

لا نستخدم الكوكيز لبيع بيانات العملاء النهائيين.

5. أنواع الكوكيز التي قد نستخدمها

قد نستخدم الفئات التالية من الكوكيز والتقنيات المشابهة، بحسب الصفحة أو الخدمة أو الإعدادات المتاحة.

أ. الكوكيز الضرورية

هذه الكوكيز ضرورية لتشغيل الموقع أو الخدمة أو لتوفير ميزة طلبتها بوضوح. بدونها، قد لا تعمل أجزاء من الموقع أو المنصة بشكل صحيح.

قد تشمل الكوكيز الضرورية:

• كوكيز تسجيل الدخول وإدارة الجلسة.
• كوكيز الأمان ومنع الاحتيال.
• كوكيز حفظ حالة الحساب أو الطلب أو اللغة الأساسية.
• كوكيز توازن الأحمال أو استقرار الخدمة.
• كوكيز ضرورية لمعالجة الدفع أو حماية النماذج من إساءة الاستخدام.

عادةً لا يمكن تعطيل هذه الكوكيز من خلال أدوات تفضيلات الكوكيز داخل الموقع، لأنها ضرورية لتقديم الخدمة. يمكنك تعطيلها من المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك إلى تعطل أجزاء من الموقع أو الخدمة.

ب. كوكيز التفضيلات

تساعدنا هذه الكوكيز على تذكر اختياراتك وتخصيص تجربتك، مثل:

• اللغة المفضلة.
• اتجاه الواجهة أو إعدادات العرض.
• تفضيلات المنطقة أو العملة عندما تكون متاحة.
• تذكر بعض إعدادات الاستخدام داخل الموقع أو المنصة.

ج. كوكيز التحليلات والأداء

تساعدنا هذه الكوكيز على فهم كيفية استخدام الموقع أو المنصة، مثل الصفحات الأكثر زيارة، الأخطاء، سرعة التحميل، أو طريقة تنقل المستخدمين بين الصفحات.

نستخدم هذه المعلومات لتحسين الأداء، إصلاح المشكلات، وتطوير تجربة المستخدم. قد يتم جمع بعض هذه البيانات بشكل مجمع أو محدود بحيث لا تهدف إلى تحديد هوية شخص بعينه.

في بعض المناطق القانونية، قد تتطلب كوكيز التحليلات موافقة مسبقة إذا لم تكن ضرورية لتقديم الخدمة.

د. كوكيز الوظائف والتكاملات

قد تُستخدم بعض الكوكيز أو التقنيات المشابهة لتمكين وظائف معينة أو تكاملات، مثل:

• ويدجت المحادثة أو الدعم.
• تذكر حالة نافذة المحادثة أو إعداداتها.
• تشغيل تكاملات الدفع أو التحقق.
• تمكين بعض عناصر الأمان أو مكافحة إساءة الاستخدام.
• تشغيل أدوات مدمجة من أطراف ثالثة عند استخدامها داخل الموقع أو الخدمة.

هـ. كوكيز التسويق وقياس الحملات

قد نستخدم كوكيز أو بكسلات أو تقنيات مشابهة لقياس أداء الحملات أو تحسين الإعلانات أو فهم مصدر الزيارات، إذا تم تفعيل هذه الأدوات.

قد تشمل هذه الفئة أدوات قياس إعلانية أو بكسلات من منصات خارجية، حيثما يتم استخدامها. تخضع هذه الأدوات أيضاً لسياسات مزوديها.

لن نستخدم كوكيز التسويق غير الضرورية في المناطق التي تتطلب موافقة مسبقة إلا وفق آلية موافقة مناسبة حيثما ينطبق ذلك.

6. الكوكيز داخل منصة Basyt Chat

عند تسجيل الدخول إلى منصة Basyt Chat، قد نستخدم كوكيز وتقنيات مشابهة من أجل:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• حماية الحساب من الوصول غير المصرح به.
• تذكر إعدادات الواجهة.
• تحسين أداء لوحة التحكم.
• تشغيل ميزات مثل ويدجت المحادثة أو الإشعارات أو التفضيلات.
• مراقبة الأخطاء والأمان.

تعطيل الكوكيز الضرورية داخل المنصة قد يؤدي إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول أو استخدام بعض الميزات.

7. الكوكيز المرتبطة بالعملاء النهائيين

إذا استخدم العميل أدوات مثل ويدجت الموقع أو قنوات محادثة مدمجة أو ميزات مرتبطة بتجربة العملاء النهائيين، فقد يتم استخدام كوكيز أو تخزين محلي أو معرفات جلسة لتشغيل تلك التجربة.

قد تشمل هذه الاستخدامات:

• تذكر حالة محادثة أو جلسة داخل ويدجت الموقع.
• ربط جلسة المتصفح بمحادثة دعم.
• منع إساءة الاستخدام أو الرسائل المزعجة.
• تحسين استقرار تجربة المحادثة.

يتحمل العميل التجاري مسؤولية توفير الإشعارات والموافقات المناسبة لعملائه النهائيين عند استخدامه ويدجت أو أدوات Basyt على موقعه أو متجره، حيثما يتطلب القانون ذلك.

8. كوكيز الأطراف الثالثة

قد تعتمد Basyt على خدمات خارجية للمساعدة في تشغيل الخدمة أو تحسينها أو حمايتها أو تحليلها أو معالجة المدفوعات أو تقديم الدعم. قد تضع هذه الأطراف كوكيز أو تستخدم تقنيات مشابهة عندما تكون مفعلة أو ضرورية.

قد تشمل فئات الأطراف الثالثة:

• مزودي الاستضافة والبنية التحتية.
• مزودي الدفع والفوترة.
• أدوات التحليلات والأداء.
• أدوات مراقبة الأخطاء والأمان.
• أدوات الدعم أو المحادثة.
• منصات الإعلانات أو قياس الحملات حيثما تكون مفعلة.
• مزودي القنوات أو التكاملات عند استخدام ميزات مرتبطة بهم.

لا تتحكم Basyt دائماً في كوكيز الأطراف الثالثة بعد أن يتم وضعها من قبل تلك الأطراف. تخضع هذه الكوكيز لسياسات الخصوصية والكوكيز الخاصة بمزوديها.

9. الموافقة على الكوكيز

قد نطلب موافقتك قبل استخدام بعض أنواع الكوكيز غير الضرورية، مثل كوكيز التحليلات أو التسويق، عندما يتطلب القانون ذلك.

قد يتم تقديم خيارات الموافقة من خلال لافتة كوكيز، مركز تفضيلات، إعدادات متصفح، أو أدوات أخرى نوفرها من وقت لآخر.

في المناطق التي تتطلب موافقة مسبقة، لن نعتمد على مجرد استمرارك في تصفح الموقع كموافقة على الكوكيز غير الضرورية، ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك.

يمكنك تغيير اختياراتك أو سحب موافقتك عندما نوفر أداة مناسبة لذلك، أو من خلال إعدادات المتصفح حيث ينطبق ذلك.

10. إدارة تفضيلات الكوكيز

يمكنك التحكم في الكوكيز بطرق مختلفة، منها:

• استخدام أداة تفضيلات الكوكيز إذا كانت متاحة على الموقع.
• تعديل إعدادات المتصفح لقبول أو رفض أو حذف الكوكيز.
• حذف الكوكيز المخزنة على جهازك.
• استخدام إعدادات الخصوصية أو منع التتبع داخل المتصفح.
• إدارة إعدادات المنصات الخارجية التي تستخدمها، مثل منصات الإعلانات أو التحليلات.

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع أو الخدمة، خصوصاً الكوكيز الضرورية لتسجيل الدخول والأمان وتشغيل المنصة.

11. إعدادات المتصفح

تسمح معظم المتصفحات بالتحكم في الكوكيز من خلال الإعدادات. يمكنك عادةً:

• عرض الكوكيز المخزنة.
• حذف الكوكيز.
• حظر كوكيز مواقع معينة.
• حظر كوكيز الطرف الثالث.
• ضبط إشعارات قبل حفظ كوكيز جديدة.

تختلف الطريقة بحسب المتصفح والجهاز. راجع تعليمات المتصفح الذي تستخدمه لمعرفة كيفية إدارة الكوكيز.

12. مدة بقاء الكوكيز

تختلف مدة بقاء الكوكيز بحسب نوعها والغرض منها:

• كوكيز الجلسة قد تُحذف عند إغلاق المتصفح.
• كوكيز تسجيل الدخول أو التفضيلات قد تبقى لفترة أطول حتى لا تضطر إلى إعادة اختيار الإعدادات في كل زيارة.
• كوكيز التحليلات أو الأداء قد تبقى لفترات محددة بحسب إعدادات الأداة المستخدمة.
• كوكيز التسويق أو قياس الحملات، إذا تم تفعيلها، قد تبقى وفق إعدادات مزود الأداة أو تفضيلاتك.

نهدف إلى استخدام مدد احتفاظ معقولة ومناسبة للغرض من الكوكيز، وقد تختلف المدد حسب الأداة أو المتصفح أو القوانين المعمول بها.

13. عدم التتبع وإشارات الخصوصية

بعض المتصفحات أو الأجهزة قد ترسل إشارات مثل “عدم التتبع” أو إشارات خصوصية مشابهة. لا توجد دائماً طريقة موحدة معتمدة للتعامل مع كل هذه الإشارات.

حيثما يفرض القانون أو توفر أدواتنا آلية مناسبة، سنحاول احترام إشارات الخصوصية أو تفضيلات المستخدمين بطريقة معقولة. كما يمكنك استخدام أدوات التفضيلات أو إعدادات المتصفح للتحكم في الكوكيز.

14. الكوكيز والبيانات الشخصية

قد تؤدي بعض الكوكيز أو التقنيات المشابهة إلى جمع بيانات يمكن اعتبارها بيانات شخصية، مثل عنوان IP أو معرف الجهاز أو معرف الجلسة أو معلومات الاستخدام.

عندما ترتبط الكوكيز ببيانات شخصية، تتم معالجة تلك البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، بالإضافة إلى هذه السياسة.

15. مسؤولية العميل عند استخدام أدوات Basyt على موقعه

إذا قام العميل بدمج ويدجت Basyt أو أي سكربت أو أداة تابعة لـ Basyt داخل موقعه أو متجره، فقد يؤدي ذلك إلى استخدام كوكيز أو تقنيات مشابهة على موقع العميل.

في هذه الحالة، يكون العميل مسؤولاً عن:

• تحديث سياسة الخصوصية أو سياسة الكوكيز الخاصة بموقعه عند الحاجة.
• تقديم إشعار مناسب لزواره أو عملائه النهائيين.
• الحصول على الموافقات المطلوبة قانوناً قبل استخدام الكوكيز غير الضرورية.
• التأكد من أن استخدام أدوات Basyt على موقعه يتوافق مع القوانين المعمول بها.

تساعد Basyt في توفير معلومات عامة حول أدواتها، لكن العميل يبقى مسؤولاً عن طريقة نشرها واستخدامها على موقعه أو متجره.

16. تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الكوكيز هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو الأدوات أو القوانين أو طريقة استخدامنا للكوكيز والتقنيات المشابهة.

سننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث. إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نوفر إشعاراً مناسباً أو نطلب موافقة جديدة عندما يتطلب القانون ذلك.

17. التواصل

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الكوكيز هذه أو طريقة استخدامنا للكوكيز والتقنيات المشابهة، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الخصوصية: [email protected]
• الدعم: [email protected]
• الشؤون القانونية: [email protected]

Basyt LLC
Wyoming, United States