شروط الاستخدام

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

Basyt أو نحن أو لنا أو الشركة تعني Basyt LLC.

الخدمة تعني منصة Basyt Chat، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، لوحة التحكم، صندوق الوارد، قنوات المحادثة، التكاملات، واجهات الربط، ميزات الأتمتة، Basyt AI، التقارير، الحملات، التطبيقات الداخلية، وأي خدمات أو ميزات أخرى نوفرها حالياً أو مستقبلاً.

الموقع يعني الموقع التسويقي أو أي صفحات عامة تابعة لـ Basyt، بما في ذلك basyt.chat.

المنصة تعني بيئة التطبيق أو لوحة التحكم أو أي نطاق أو نطاق فرعي تستخدمه Basyt لتقديم الخدمة، بما في ذلك basyt.chat أو basyt.com أو أي نطاقات أو نطاقات فرعية أخرى تملكها أو تتحكم بها Basyt LLC أو تستخدمها لتشغيل الخدمة.

العميل أو أنت يعني الشركة أو المتجر أو المؤسسة أو الجهة التجارية التي تنشئ حساباً أو تستخدم الخدمة أو تشترك في إحدى الباقات.

المستخدمون يعني أعضاء فريق العميل، مثل الموظفين أو الوكلاء أو المدراء أو المتعاونين أو أي شخص يمنحه العميل صلاحية الوصول إلى حسابه أو مساحة عمله.

العميل النهائي يعني الشخص أو الجهة التي تتواصل مع العميل عبر القنوات المرتبطة بالخدمة، مثل واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك أو تيليجرام أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو ويدجت الموقع أو غيرها.

بيانات العميل تعني البيانات أو المحتوى أو الملفات أو الرسائل أو السجلات أو المعلومات التي يقدمها العميل أو مستخدموه أو عملاؤه النهائيون أو يتم استيرادها أو معالجتها من خلال القنوات والتكاملات المرتبطة بالخدمة.

الأطراف الثالثة تعني أي مزود خارجي أو منصة أو خدمة أو أداة تتكامل معها Basyt أو يعتمد عليها العميل أثناء استخدام الخدمة، مثل مزودي القنوات، الدفع، الاستضافة، الذكاء الاصطناعي، التجارة الإلكترونية، الأتمتة، البريد الإلكتروني، التحليلات، أو أدوات الفريق.

2. وصف الخدمة

Basyt Chat هي منصة SaaS موجهة للشركات والمتاجر تساعد على تنظيم محادثات العملاء عبر قنوات متعددة، وربط المحادثات بسياق العملاء والطلبات والأدوات، وتحسين سير عمل خدمة العملاء من خلال صندوق وارد موحد، تكاملات، أتمتة، تقارير، وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

قد تتضمن الخدمة، حسب الباقة والتوفر الفني، ميزات مثل:

• إدارة المحادثات من قنوات متعددة في مكان واحد.
• ربط قنوات مثل واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيليجرام، تيك توك، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، ويدجت الموقع، أو واجهات الربط.
• تكاملات مع منصات تجارة وأدوات خارجية مثل سلة، Shopify، أدوات الفريق، الأتمتة، أو أنظمة داخلية.
• ميزات Basyt AI لمساعدة فرق خدمة العملاء في الردود، التلخيص، البحث في المعرفة، أو تحسين سير العمل.
• حملات أو رسائل أو إشعارات عندما تكون متاحة وضمن سياسات القنوات المعتمدة.
• تقارير وإدارة فرق وصلاحيات وخصائص تنظيمية أخرى.

تختلف الميزات والحدود بحسب الباقة، الدولة، القنوات المتاحة، التكاملات المفعلة، ومتطلبات مزودي الخدمات الخارجية.

3. طبيعة الخدمة، الأهلية، والاستخدام التجاري

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري من قبل الشركات والمتاجر والمؤسسات والفرق المهنية. لا تُعد الخدمة موجهة للأطفال أو للاستخدام الشخصي من قبل القُصّر.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا إذا كان عمرك 18 عاماً على الأقل أو بلغت سن الرشد القانوني في بلدك أو محل إقامتك، أيهما أكبر. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو متجر أو جهة أخرى، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لتمثيل تلك الجهة وإلزامها بهذه الشروط.

يجب عليك استخدام الخدمة فقط لأغراض قانونية ومشروعة وضمن نطاق نشاطك التجاري. أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك للخدمة، بما في ذلك الرسائل، الحملات، التكاملات، وبيانات العملاء النهائيين، يتوافق مع القوانين واللوائح والسياسات المعمول بها.

4. إنشاء الحساب والصلاحيات

عند إنشاء حساب أو مساحة عمل، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على دقة بيانات الحساب والفوترة والتواصل.

أنت مسؤول عن:

• حماية بيانات الدخول وكلمات المرور ومفاتيح الوصول.
• إدارة صلاحيات المستخدمين داخل حسابك.
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو حسابات المستخدمين التابعين لك.
• إبلاغنا فوراً إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به أو اختراق أو خطر أمني.

يجوز لنا رفض إنشاء حساب أو تعليق الوصول أو طلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية أو النشاط أو الامتثال عندما نرى أن ذلك ضروري لحماية الخدمة أو المستخدمين أو الشركاء أو Basyt.

5. مسؤوليات العميل

أنت وحدك المسؤول عن كيفية استخدامك للخدمة وعن بياناتك ومحتواك ورسائلك وحملاتك وتكاملاتك. ويشمل ذلك، دون حصر:

1. التأكد من قانونية جمع واستخدام ومعالجة بيانات العملاء النهائيين.
2. الحصول على الموافقات أو الأسس القانونية المطلوبة لإرسال الرسائل أو الحملات أو الإشعارات.
3. احترام طلبات إلغاء الاشتراك أو إيقاف الرسائل أو الحظر أو عدم التواصل.
4. الامتثال لسياسات القنوات الخارجية مثل Meta وWhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok وTelegram ومزودي البريد والرسائل النصية.
5. الامتثال لقوانين حماية البيانات والخصوصية والتسويق الإلكتروني والاتصالات في الأسواق التي تعمل فيها.
6. التأكد من أن مستخدميك لديهم الصلاحيات والتدريب المناسب لاستخدام المنصة.
7. مراجعة الرسائل الآلية والحملات ومخرجات الذكاء الاصطناعي عند الحاجة قبل استخدامها.
8. عدم استخدام الخدمة بطريقة قد تسبب ضرراً لـ Basyt أو مزودي القنوات أو العملاء النهائيين أو أطراف ثالثة.

لا تتحمل Basyt مسؤولية قانونية الرسائل أو الحملات أو البيانات التي يرسلها أو يعالجها العميل من خلال الخدمة، إلا بالقدر الذي يفرضه القانون المعمول به صراحةً.

6. القنوات، الرسائل، والحملات

عند استخدامك لقنوات المحادثة أو الرسائل أو الحملات، فإنك توافق على الالتزام بجميع السياسات والقيود الخاصة بمزودي القنوات، بما في ذلك متطلبات الموافقة، القوالب المعتمدة، حدود الإرسال، قواعد الجودة، وحقوق المستخدمين في إيقاف الرسائل.

قد تقوم بعض القنوات أو مزودي الخدمات بمراجعة أو رفض أو تأخير أو حظر أو تعليق الرسائل أو القوالب أو الأرقام أو الحسابات، وفقاً لسياساتهم الخاصة. لا تضمن Basyt قبول أي قالب أو رسالة أو حملة أو استمرار توفر رقم أو قناة معينة.

أنت تقر بأن:

• بعض الرسائل قد تتطلب موافقة مسبقة من العميل النهائي.
• بعض القنوات قد تفرض نوافذ زمنية للرد أو استخدام قوالب معتمدة للرسائل الخارجة.
• جودة الحساب أو شكاوى المستخدمين أو معدلات الحظر قد تؤثر على حدود الإرسال أو توفر القناة.
• رسوم القنوات أو الرسائل أو المحادثات قد تخضع لسياسات مزودي القنوات وقد تتغير من وقت لآخر.

يحظر استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو مضللة أو احتيالية أو غير مصرح بها أو مخالفة للقوانين أو سياسات القنوات.

7. التكاملات والخدمات الخارجية

قد تتيح Basyt التكامل مع منصات وأدوات وخدمات خارجية، مثل منصات التجارة، قنوات المحادثة، مزودي الدفع، مزودي الذكاء الاصطناعي، أدوات الأتمتة، أدوات الفريق، أو أنظمة داخلية.

استخدامك لأي تكامل خارجي يخضع أيضاً لشروط وسياسات ذلك الطرف الخارجي. أنت مسؤول عن امتلاك الصلاحيات المطلوبة لربط تلك الخدمات بحسابك، وعن الامتثال لشروطها، وعن أي بيانات أو أذونات تمنحها من خلالها.

لا تضمن Basyt أن أي تكامل خارجي سيبقى متاحاً بشكل دائم أو دون تغيير. قد تتغير واجهات الربط أو السياسات أو المتطلبات أو حدود الاستخدام الخاصة بالأطراف الثالثة، وقد يؤدي ذلك إلى توقف أو تقييد أو تعديل بعض الميزات.

يجوز لـ Basyt تعديل أو تعليق أو إزالة أي تكامل إذا كان ذلك ضرورياً لأسباب أمنية أو قانونية أو تشغيلية أو بسبب تغييرات يفرضها الطرف الخارجي.

8. تكاملات التجارة وبيانات الطلبات

عند ربط متجر أو منصة تجارة مثل سلة أو Shopify أو غيرها، قد تتمكن الخدمة من عرض أو معالجة بيانات مرتبطة بالعملاء أو الطلبات أو المنتجات أو حالات الدفع أو الشحن أو الروابط أو معلومات أخرى بحسب الأذونات الممنوحة والتكامل المتاح.

أنت مسؤول عن:

• التأكد من أن لديك الحق في ربط المتجر ومعالجة بياناته داخل Basyt.
• إعداد صلاحيات التكامل بشكل مناسب.
• استخدام بيانات الطلبات والعملاء فقط لأغراض مشروعة ومرتبطة بخدمة العملاء أو إدارة المحادثات.
• الامتثال لشروط منصة التجارة المرتبطة وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا تتحمل Basyt مسؤولية دقة البيانات المستوردة من منصة خارجية إذا كانت تلك البيانات غير دقيقة أو متأخرة أو غير متاحة بسبب الطرف الخارجي أو إعدادات العميل.

9. Basyt AI والأتمتة

قد توفر الخدمة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو الأتمتة، مثل اقتراح الردود، تلخيص المحادثات، البحث في مستندات المعرفة، تحسين سير العمل، التوجيه، أو تنفيذ مهام مساعدة.

أنت تقر وتوافق على أن:

• مخرجات الذكاء الاصطناعي قد لا تكون دائماً دقيقة أو كاملة أو مناسبة لكل حالة.
• يجب مراجعة المخرجات المهمة أو الحساسة بواسطة مستخدم مؤهل قبل الاعتماد عليها.
• لا ينبغي استخدام الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات آلية ذات أثر جوهري على الأشخاص دون مراجعة بشرية مناسبة، عندما يتطلب القانون ذلك.
• يجب ألا تقدم إلى ميزات الذكاء الاصطناعي بيانات لا تملك الحق في استخدامها أو مشاركتها.
• جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي تعتمد على جودة البيانات والتعليمات والمستندات التي توفرها.

لا تقدم Basyt ضماناً بأن مخرجات الذكاء الاصطناعي ستكون خالية من الأخطاء أو مناسبة لغرض محدد أو كافية للامتثال القانوني أو المهني في كل حالة.

10. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك أو لمستخدميك استخدام الخدمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، من أجل:

• أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مضلل.
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مصرح بها أو مخالفة لسياسات القنوات.
• انتحال الهوية أو تضليل العملاء النهائيين بشأن هوية المرسل.
• جمع أو معالجة بيانات دون أساس قانوني مناسب.
• انتهاك حقوق الخصوصية أو الملكية الفكرية أو حقوق الغير.
• تحميل أو إرسال برمجيات خبيثة أو ملفات ضارة أو روابط احتيالية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة Basyt أو حسابات عملاء آخرين.
• اختبار أمني أو فحص اختراق أو تجاوز قيود دون موافقة خطية مسبقة.
• التحايل على حدود الباقة أو أنظمة الفوترة أو قيود الاستخدام.
• بيع أو إعادة ترخيص أو تأجير الخدمة أو استخدامها كمزود خدمة مستقل للغير دون موافقة Basyt.
• استخدام الخدمة بطريقة تسبب حملاً غير طبيعي أو تؤثر على استقرار المنصة.
• استخدام الخدمة في محتوى أو أنشطة محظورة من مزودي القنوات أو الدفع أو القوانين المعمول بها.

يجوز لـ Basyt تعليق أو تقييد أو إنهاء الحسابات أو الميزات أو القنوات التي نعتقد، وفق تقدير معقول، أنها تخالف هذه الشروط أو تعرض الخدمة أو المستخدمين أو الشركاء أو Basyt للخطر.

11. الباقات، الرسوم، الفوترة، والتجارب

قد تقدم Basyt باقات شهرية أو سنوية أو خططاً مخصصة أو عروضاً تجريبية أو ترويجية. يتم توضيح الأسعار والميزات والحدود في صفحة الأسعار أو صفحة الدفع أو عرض خاص أو اتفاق منفصل.

قد تشمل الباقات حدوداً مثل عدد المستخدمين، جهات الاتصال النشطة، أرصدة الذكاء الاصطناعي، المستندات، القنوات، التكاملات، أو الميزات. يجوز لـ Basyt تحديث الباقات أو الميزات أو الحدود من وقت لآخر، مع مراعاة أي التزامات قائمة تجاه العملاء المشتركين.

قد تقدم Basyt فترات تجربة أو عروضاً مجانية أو مخفضة في أوقات معينة. تخضع هذه التجارب والعروض للشروط الموضحة في صفحة الأسعار أو العرض أو صفحة الدفع ذات الصلة. لا يعني تقديم تجربة أو عرض في وقت معين التزام Basyt بتوفيره دائماً أو لجميع العملاء.

أنت توافق على دفع جميع الرسوم المستحقة عن الباقة أو الخدمات التي تختارها، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم إضافية أو رسوم استخدام قد تنطبق.

12. الدفع ومزودو الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع خارجيين. عند تقديم معلومات الدفع، فإنك توافق على أن يتم استخدامها لتحصيل الرسوم المستحقة وفق الباقة أو الطلب أو الاتفاق المعمول به. وبحسب طريقة شرائك، قد تتم فوترة اشتراكك مباشرةً من Basyt عبر معالج دفع، أو عبر Paddle، أو عبر سوق إلكتروني مثل سلة، وتنطبق شروط المزود المعني على تلك المعاملة بالإضافة إلى هذه الشروط.

عند الدفع مباشرةً بالبطاقة عبر معالج الدفع لدينا، تكون Basyt LLC هي البائع والتاجر المسجل (Merchant of Record) لتلك المعاملة، ويعمل معالج الدفع بصفته مزود خدمة دفع تقنياً فقط. وعند الشراء عبر Paddle، تتم عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com، ويكون Paddle.com هو التاجر المسجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، ويتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء ويعالج طلبات الإرجاع. وفي تلك الحالة، تنطبق أيضاً شروط المشتري الخاصة بـ Paddle وسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle على تلك المعاملة، ويُمنح ترخيص استخدام الخدمة لك من قِبل Basyt LLC بصفتها المورّد.

تبيع Basyt Chat اشتراكات SaaS للشركات فقط. ولا تقوم Basyt بمعالجة مدفوعات العملاء النهائيين للعميل، ولا تحتفظ بالأموال نيابةً عنه، ولا تعمل كتاجر مسجل، أو سوق إلكتروني، أو وسيط دفع، أو مجمّع مدفوعات، أو مزود ضمان، أو شركة تحويل أموال، أو مؤسسة مالية، فيما يخص معاملات العميل مع عملائه النهائيين. وأي روابط دفع أو إجراءات دفع أو بيانات متعلقة بالدفع تظهر عبر التكاملات يتم إنشاؤها أو معالجتها من خلال متجر العميل أو مزود الدفع الخارجي المعتمد لديه، وليس بواسطة Basyt كمعالج دفع لعملاء العميل النهائيين.

لا تهدف Basyt إلى تخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة على أنظمتها، وقد تتم معالجة معلومات الدفع الحساسة بواسطة مزودي الدفع الخارجيين، بما في ذلك Paddle، وفق شروطهم وسياساتهم.

أنت مسؤول عن تحديث وسيلة الدفع، ودفع الفواتير في مواعيدها، وتقديم معلومات فوترة صحيحة. إذا تعذر تحصيل الرسوم، يجوز لـ Basyt تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة وفقاً لهذه الشروط.

13. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء اشتراكك وفق الآليات المتاحة داخل الخدمة أو من خلال التواصل مع الدعم. عند الإلغاء، قد يستمر الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ما لم تتطلب القوانين المعمول بها خلاف ذلك، لا تقدم Basyt استرداداً تلقائياً للرسوم المدفوعة أو الفترات المستخدمة أو التجديدات التي تمت بنجاح. ومع ذلك، يجوز لـ Basyt، وفق تقديرها، مراجعة طلبات استرداد محدودة في حالات مثل خطأ فوترة واضح، تحصيل مكرر، فشل جوهري من جانب Basyt في تقديم الخدمة، أو طلب مرتبط بأول دفعة دون استخدام جوهري للخدمة.

قد لا تكون رسوم القنوات أو الرسائل أو الخدمات المستهلكة أو رسوم الأطراف الثالثة أو الباقات السنوية أو العقود المخصصة قابلة للاسترداد، إلا إذا نص اتفاق منفصل أو قانون واجب التطبيق على خلاف ذلك.

تخضع تفاصيل أكثر لسياسة الاسترداد المنشورة من Basyt.

بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر Paddle، تخضع عمليات الاسترداد لشروط المشتري الخاصة بـ Paddle وسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle، بما في ذلك نافذة الاسترداد البالغة 14 يوماً، ولا يحدّ أي بند في هذا القسم من تلك الحقوق أو من أي حقوق إلزامية يكفلها القانون المعمول به.

14. الضرائب والرسوم الإضافية

قد تكون الرسوم المعروضة غير شاملة للضرائب أو الرسوم الحكومية أو رسوم التحويل أو رسوم مزودي القنوات أو الرسائل أو المحادثات أو الخدمات الخارجية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم أو التزامات مالية مرتبطة باستخدامك للخدمة أو موقعك أو نشاطك التجاري أو القنوات التي تستخدمها.

15. بيانات العميل والملكية

يحتفظ العميل بحقوقه في بيانات العميل. لا تدعي Basyt ملكية بيانات العميل أو محتوى محادثاته أو بيانات عملائه النهائيين.

تمنح Basyt ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة بيانات العميل فقط بالقدر اللازم من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها.
• تمكين القنوات والتكاملات التي يختارها العميل.
• تقديم الدعم والصيانة.
• حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
• تحسين موثوقية وأداء المنتج.
• الامتثال للقانون أو تنفيذ هذه الشروط.

أنت تقر بأن لديك الحقوق والصلاحيات والموافقات اللازمة لمنح هذا الترخيص ومعالجة بيانات العميل عبر الخدمة.

16. الخصوصية، حماية البيانات، واتفاقية معالجة البيانات

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على معالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية وأي شروط معالجة بيانات أو اتفاقيات إضافية قد تنطبق.

بالنسبة لبيانات العملاء النهائيين، يكون العميل في كثير من الحالات هو الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل المعالجة، وتعمل Basyt كمقدم خدمة أو معالج بيانات وفق تعليمات العميل، حسب السياق والقانون المعمول به.

أنت مسؤول عن تقديم إشعارات الخصوصية المناسبة والحصول على الموافقات المطلوبة من العملاء النهائيين حيثما يلزم.

عندما تتطلب القوانين المعمول بها وجود اتفاقية معالجة بيانات أو ملحق معالجة بيانات، بما في ذلك عندما تعالج Basyt بيانات شخصية نيابةً عن العميل، فإن أي اتفاقية معالجة بيانات منشورة من Basyt أو متفق عليها كتابةً بين الطرفين تُعد جزءاً مكملاً لهذه الشروط. في حال وجود تعارض بين هذه الشروط واتفاقية معالجة البيانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تسود اتفاقية معالجة البيانات في حدود ذلك التعارض فقط.

يجوز لـ Basyt استخدام مزودي خدمة ومعالجين فرعيين للمساعدة في تقديم الخدمة، مثل مزودي الاستضافة السحابية، التخزين، القنوات، الدفع، الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، البريد، التحليلات، والأمان، مع الالتزام باستخدام تدابير مناسبة لحماية البيانات وفق طبيعة الخدمة والقوانين المعمول بها.

17. السرية

قد يحصل كل طرف على معلومات غير عامة تخص الطرف الآخر، بما في ذلك معلومات تجارية أو تقنية أو مالية أو تشغيلية أو بيانات عملاء أو معلومات منصة.

يتعهد كل طرف بحماية المعلومات السرية باستخدام درجة عناية معقولة، وعدم استخدامها إلا لأغراض تنفيذ العلاقة بين الطرفين، وعدم إفشائها إلا للموظفين أو المستشارين أو مزودي الخدمة الذين يحتاجون إلى معرفتها ويخضعون لالتزامات مناسبة بالسرية.

لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي تصبح عامة دون مخالفة، أو كانت معروفة للطرف المتلقي بشكل مشروع، أو تم تطويرها بشكل مستقل، أو تم الحصول عليها من طرف ثالث دون مخالفة.

18. حقوق الملكية الفكرية

تحتفظ Basyt بجميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات، الكود، التصميم، الواجهات، العلامات التجارية، الشعارات، النصوص، الرسومات، قواعد البيانات، النماذج، الميزات، وسير العمل، باستثناء بيانات العميل.

لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام علامات Basyt التجارية أو شعاراتها أو موادها التسويقية إلا بموافقة خطية مسبقة أو وفق الإرشادات التي نوفرها.

إذا قدمت لنا اقتراحات أو أفكاراً أو ملاحظات غير سرية حول الخدمة، يجوز لنا استخدامها لتطوير أو تحسين أو تشغيل الخدمة دون التزام بدفع مقابل أو منحك حقوق ملكية. لا ينطبق ذلك على بيانات العميل أو المعلومات السرية أو المواد التي تملكها وتحميها حقوق ملكية فكرية قائمة، إلا بالقدر الذي تسمح به هذه الشروط أو توافق عليه صراحةً.

19. التطبيقات التجريبية والميزات الجديدة

قد نوفر من وقت لآخر ميزات تجريبية أو مبكرة أو محدودة أو قيد الاختبار. قد تكون هذه الميزات غير مكتملة أو قابلة للتغيير أو الإيقاف في أي وقت.

يتم تقديم الميزات التجريبية كما هي، وقد لا تخضع لنفس مستويات الدعم أو التوفر أو الاستقرار مثل الميزات العامة. استخدامك لها يكون على مسؤوليتك ووفق القيود التي نحددها.

20. الدعم، الصيانة، والتوفر

نهدف إلى تقديم خدمة مستقرة وموثوقة، لكن لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائماً دون انقطاع أو أخطاء. قد تتأثر الخدمة بأعمال الصيانة، التحديثات، مشكلات الشبكة، قيود مزودي القنوات، تغييرات الأطراف الثالثة، أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

قد نقوم بإجراء صيانة مجدولة أو طارئة، وقد يؤدي ذلك إلى توقف مؤقت أو تقييد لبعض الميزات.

للدعم: [email protected]

21. الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية الخدمة والبيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة متصلة بالإنترنت بنسبة 100%.

أنت مسؤول عن استخدام كلمات مرور قوية، تقييد الصلاحيات، إدارة المستخدمين، حماية الأجهزة، ومراجعة إعدادات الأمان داخل حسابك.

قد نعلق أو نقيّد الوصول إذا اشتبهنا بوجود خطر أمني أو استخدام غير مصرح به أو إساءة استخدام.

22. التعليق، الإنهاء، تصدير البيانات، والاحتفاظ بها

يجوز لـ Basyt تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمة، كلياً أو جزئياً، إذا:

• خالفت هذه الشروط أو السياسات المرتبطة بها.
• لم تدفع الرسوم المستحقة.
• استخدمت الخدمة بطريقة قد تسبب ضرراً أو خطراً قانونياً أو أمنياً أو تشغيلياً.
• خالفت سياسات مزودي القنوات أو الأطراف الثالثة.
• طلب منا مزود قناة أو جهة مختصة اتخاذ إجراء.
• كان استمرار الخدمة لحسابك قد يعرّض Basyt أو عملاءها أو شركاءها للمخاطر.

عند إنهاء الحساب، قد يتم تقييد الوصول إلى الخدمة والبيانات. حيثما تسمح طبيعة الخدمة والباقة والإعدادات الفنية، قد نتيح للعميل تصدير بيانات معينة من حسابه قبل الإنهاء أو خلال مدة معقولة بعده، ما لم يكن الحساب معلقاً بسبب خطر أمني أو مخالفة قانونية أو إساءة استخدام أو طلب من جهة مختصة.

بعد الإنهاء أو حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة عندما يكون ذلك ضرورياً للامتثال القانوني أو المحاسبي، منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، حل النزاعات، تنفيذ الاتفاقيات، حفظ سجلات أمنية، أو إثبات معالجة طلب حذف. تسعى Basyt إلى حذف أو إلغاء تفعيل بيانات الحساب غير اللازمة خلال مدة معقولة وفق سياسة الخصوصية وسياسة حذف البيانات، مع مراعاة النسخ الاحتياطية ودورات الاحتفاظ التقنية والالتزامات القانونية.

يمكن للعميل طلب حذف البيانات أو الاستفسار عن خيارات التصدير عبر [email protected].

23. إخلاء المسؤولية

تُقدم الخدمة على أساس “كما هي” و“كما هي متاحة” إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا تقدم Basyt أي ضمانات صريحة أو ضمنية بأن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات، أو أن النتائج الناتجة عن استخدامها ستكون دقيقة أو كاملة أو مناسبة لغرض معين.

لا تضمن Basyt:

• قبول أو استمرار أي قناة أو رقم أو قالب أو حملة من قبل مزود خارجي.
• دقة البيانات القادمة من تكامل خارجي.
• تحقيق نتائج تجارية أو تشغيلية محددة.
• أن مخرجات الذكاء الاصطناعي ستكون دائماً صحيحة أو مناسبة.
• أن الخدمة ستلبي كل متطلباتك أو متطلبات القوانين الخاصة بنشاطك.

24. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون Basyt مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص التجارية، سواء نشأت عن العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغ Basyt باحتمال وقوع تلك الأضرار.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تكون المسؤولية الإجمالية لـ Basyt عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط محدودة بالمبالغ التي دفعها العميل فعلياً لـ Basyt مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو مبلغ خمسمائة دولار أمريكي، أيهما أكبر، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

لا يُقصد من هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم حيث لا يسمح القانون بتقييدها. كما لا تؤثر هذه الحدود على حقوق لا يجوز التنازل عنها أو تقييدها قانوناً.

25. التعويض

توافق على تعويض Basyt ومديريها وموظفيها ومورديها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ عن أو تتعلق بـ:

• استخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط.
• بيانات العميل أو محتواه أو رسائله أو حملاته.
• انتهاكك للقوانين أو سياسات الأطراف الثالثة.
• انتهاكك لحقوق الخصوصية أو الملكية الفكرية أو حقوق الغير.
• استخدام القنوات أو التكاملات أو مزودي الخدمات الخارجية من خلال حسابك.

26. التعديلات على الخدمة أو الشروط

يجوز لـ Basyt تعديل الخدمة أو الميزات أو الباقات أو هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة من الشروط على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

إذا أجرينا تعديلاً جوهرياً يؤثر بشكل مهم على حقوقك أو التزاماتك، سنقدم إشعاراً مسبقاً بمدة معقولة قبل سريان التعديل، وعندما يكون ذلك عملياً لا تقل هذه المدة عن 30 يوماً. قد يتم الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة أو من خلال إشعار بارز على الموقع أو وسيلة مناسبة أخرى. لا يلزم الإشعار المسبق للتعديلات غير الجوهرية، أو التغييرات المطلوبة لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية عاجلة.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يعني قبولك بالشروط المعدلة. إذا لم توافق على التعديلات، يجب عليك إيقاف استخدام الخدمة وإلغاء الاشتراك إن وجد.

27. القوانين والامتثال التجاري

توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيانات، الاتصالات، مكافحة الرسائل المزعجة، مكافحة الاحتيال، العقوبات، التصدير، والأنشطة المحظورة.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كنت خاضعاً لعقوبات أو قيود قانونية تمنع التعامل مع Basyt أو مزوديها أو شركائها، أو إذا كان استخدامك للخدمة محظوراً بموجب القوانين المعمول بها.

28. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لتعارض قواعد القوانين، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها خلاف ذلك.

قبل بدء أي إجراء رسمي، يوافق الطرفان على محاولة حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة بحسن نية من خلال التواصل المباشر. يجب على الطرف الذي يثير النزاع إرسال إشعار مكتوب يوضح طبيعة النزاع والمطالبات المقترحة إلى [email protected] أو إلى وسيلة التواصل الرسمية للطرف الآخر. يمنح الطرفان بعضهما مدة 30 يوماً لمحاولة الوصول إلى حل ودي.

إذا لم يتم حل النزاع ودياً خلال تلك المدة، يوافق الطرفان، حيث يسمح القانون، على محاولة حل النزاع من خلال وساطة غير ملزمة عبر جهة أو وسيط يتفق عليه الطرفان، ويمكن إجراء الوساطة عن بُعد متى كان ذلك مناسباً.

إذا لم تنجح الوساطة أو لم يتم الاتفاق على وسيط خلال مدة معقولة، يجوز إحالة النزاع إلى تحكيم ملزم أو إلى المحاكم المختصة وفق ما يتم الاتفاق عليه كتابةً بين الطرفين أو وفق القواعد الإجرائية المعمول بها. إلى أن تعتمد Basyt بند تحكيم منفصل أو اتفاقاً خاصاً مع العميل، تكون المحاكم المختصة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، ذات اختصاص غير حصري للنزاعات التي لا يتم حلها ودياً أو عبر الوساطة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

لا يمنع هذا القسم أي طرف من طلب تدبير مؤقت أو أمر قضائي أو حماية عاجلة من محكمة مختصة عند الحاجة لحماية حقوق الملكية الفكرية أو السرية أو الأمان أو منع إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.

29. القوة القاهرة

لا تتحمل Basyt المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت أو الطاقة، الهجمات الإلكترونية، الحروب، الاضطرابات، القرارات الحكومية، فشل مزودي الخدمات، أو تغييرات منصات وقنوات خارجية.

30. الإشعارات والتواصل الإلكتروني

توافق على أن Basyt قد تتواصل معك إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة أو من خلال إشعارات الموقع أو وسائل أخرى مناسبة، بخصوص الحساب، الفوترة، الأمان، التحديثات، أو الشؤون القانونية.

تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على بريد تواصل صحيح ومحدث داخل حسابك.

31. التنازل والفصل بين الأحكام

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقل حقوقك أو التزاماتك دون موافقة خطية مسبقة من Basyt. يجوز لـ Basyt نقل هذه الشروط أو التنازل عنها في حالة إعادة تنظيم أو اندماج أو بيع أصول أو تغيير هيكلي أو تشغيل الخدمة من خلال كيان تابع أو خلف قانوني.

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي الأحكام سارياً إلى أقصى حد يسمح به القانون.

عدم تطبيق Basyt لأي حق أو حكم في وقت معين لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

32. عدم وجود أطراف ثالثة مستفيدة

ما لم تنص هذه الشروط صراحةً على خلاف ذلك، لا تنشئ هذه الشروط أي حقوق أو مزايا مباشرة لأي طرف ثالث، ولا يجوز لأي شخص أو جهة ليست طرفاً في هذه الشروط المطالبة بتنفيذ أي حكم منها.

33. العلاقة بين الأطراف

لا تنشئ هذه الشروط أي شراكة أو وكالة أو مشروع مشترك أو علاقة توظيف بينك وبين Basyt. أنت تستخدم الخدمة كعميل مستقل، ولا يحق لك تمثيل Basyt أو إلزامها بأي تعهد تجاه الغير.

34. ترتيب الأولوية

إذا كان لديك اتفاق مكتوب منفصل مع Basyt يغطي موضوعاً معيناً، فقد تسود أحكام ذلك الاتفاق على هذه الشروط في حدود التعارض فقط. أما في غير ذلك، فتظل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة حذف البيانات وسياسة الكوكيز وأي سياسات منشورة أخرى جزءاً من الاتفاق بينك وبين Basyt.

في حال توفر هذه الشروط بلغات متعددة، نحرص على اتساق المعنى بين النسخ. ما لم ينص القانون أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك، تكون النسخة الإنجليزية مرجعاً عند وجود تعارض في التفسير.

35. التواصل

لأي أسئلة حول هذه الشروط أو الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الدعم: [email protected]
• الخصوصية: [email protected]
• الشؤون القانونية: [email protected]

Basyt LLC
Wyoming, United States